Нижче наведені ситуації, з якими ви можете зіткнутися під час обміну криптовалюти. Ми подбали про те, щоб ви могли швидко їх вирішити.
Pair not available | Пара недоступна
Якщо після вибору криптовалют для обміну ви бачите повідомлення «Pair not available», це означає, що на даний момент одна з обраних валют недоступна для обміну.
Щоб вирішити проблему, оберіть доступну криптовалюту зі списку. Доступні валюти позначені чорним кольором, а непідтримувані — сірим.
Ми постійно працюємо над тим, щоб додавати більше валют для обміну та вдосконалювати функцію обміну.
Insufficient [crypto name] | Недостатньо крипти на рахунку
Якщо ви бачите повідомлення «Insufficient [crypto name]», це означає, що введена сума криптовалюти «From» більша, ніж баланс у вашому гаманці.
Щоб вирішити проблему, необхідно зменшити суму для обміну до тієї кількості, яка у вас є на рахунку, або поповнити баланс потрібною криптовалютою.
Not enough [crypto name] for fee | Недостатньо крипти для оплати комісії
Це повідомлення означає, що у вашому гаманці недостатньо токенів, які необхідні для оплати комісії під час обміну.
Щоб вирішити проблему, поповніть баланс цього токена.
Entered amount is too low/too high | Введена сума занадто мала/занадто велика
Це повідомлення з’являється, якщо введена сума нижча або вища за ліміти обміну, встановлені в нашій системі.
Щоб вирішити проблему, введіть іншу суму в межах дозволених обмежень або зверніться до служби підтримки, щоб уточнити актуальні ліміти.
Failed exchange transaction | Невдала транзакція
Статус «Failed» може з’явитися через проблеми в мережі, збої у стороннього провайдера чи занадто довгий час підтвердження транзакції.
У цьому випадку повторіть обмін або зверніться до нашої служби підтримки.
